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久巴盈利倍增三十六计之:体验营销

久巴自创立品牌以来,一直致力于全国各区域涂装服务商的培养和成长。

前    言

久巴自创立品牌以来,一直致力于全国各区域涂装服务商的培养和成长:从《盈利倍增三十六计》教材结集出版,到线上、线下培训,都不遗余力地给予涂装服务商持续赋能。为进一步扩大涂料知识的普及面,久巴公众号将以章节形式,为涂装(经销)服务商、广大(业主)用户以及社会好学人士推送关于涂料方面的小知识,以飨读者。

 

      做外墙涂装门店的老板大多有同一个困扰:拿着产品画册、检测报告跟客户讲遍优势,业主依旧半信半疑,转头就拿着同款低价产品反复比价。仿石漆属于大额家装定制项目,客户不会仅凭几句口头介绍就下定决心签约,文字数据很难打消大家的顾虑。

      #体验营销 跳出传统销售的宣讲模式,从看、听、测、参与四大感官维度打造沉浸式沟通场景,把抽象的产品性能转化为看得见、摸得着、可亲手验证的真实效果,快速建立客户信任。标准化体验流程落地后,能大幅缩短客户决策周期,门店成交率可提升至90%以上。本文结合门店一线实操经验,完整拆解仿石漆体验营销全流程落地体系。

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   [久巴漆推出的#盈利倍增三十六计》高定涂装教材,是一套专门针对经销商如何做好高端定位、如何快速获取客户、如何高效签单的实战指南。它不仅仅是理论,更是一套可落地的操作手册,帮助经销商在激烈的市场竞争中找到差异化路径]
01
认知内核:读懂体验营销底层逻辑

     

1. 体验营销不止简单产品试用

     大众普遍误以为体验只是简单测试产品,真正的体验营销是综合性推广体系,围绕看、听、测、参与四大维度打造全方位感官体验,全方位强化业主对品牌的印象,是区别低价竞品的核心手段。

2. 产品性能是体验落地基础

      门店想要落地体验营销,核心前提是产品具备可测试、可展示的#硬核性能;若产品无突出优势,最优替代方案为样板房实地带看,依靠完工实景打动客户。

3. 大额家装品类更依赖体验转化

      仿石漆属于高预算定制服务型产品,业主消费极度谨慎,单纯口头介绍说服力薄弱;直观、真实的现场体验,能快速建立信任,缩短客户决策周期。

02
四维感官:搭建全维度客户体验体系

     

1. 看:视觉展示拉开竞品差距

      视觉体验覆盖样板、展厅、检测报告、实景广告等全部物料,门店样板工艺、展厅规划、实景案例必须优于同行;通过直观视觉冲击,让业主第一眼感知品牌差异化实力。

2. 听:专业讲解传递品牌价值

       听觉体验包含业主口碑、老客户转介绍分享、导购系统化讲解;门店必须持续打磨销售话术,清晰传递产品优势、品牌定位,专业流畅的讲解是提升签单率的关键。

3. 测:实测实验证明产品硬实力

      实测是体验营销核心环节,摒弃单薄纸质检测报告,通过简易直观实验现场验证性能;#抗污#耐水煮、隔热三大测试直观展现外墙耐候、自清洁、节能优势,说服力远超文字资料。

4. 参与:全流程带动客户深度融入

      不只是让客户动手做小实验,而是邀请客户参与外墙全流程规划,从设计配色、辅材主材挑选、基层施工标准全环节同步沟通,深度参与后业主对门店认可度大幅提升。

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03
落地筹备:配齐体验营销三大核心要素

      

1. 体验场景:双线布局体验空间

      一是门店展厅设立专属体验专区,所有到店客户可随时开展产品测试;二是上门拜访场景,提前携带全套体验道具,在业主家中完成简易产品演示,双线场景覆盖全部拓客场景。

2. 体验工具:全套测试道具常备齐全

     测试样板、油性记号笔、自喷漆、抹布、隔热模型、测温仪、耐水煮加热设备全部配齐;小到纸巾、清洁湿巾等细节物料,都要提前备货,避免体验中途道具缺失。

3. 体验方法:提前自测规范流程

    接待业主体验前,门店必须全员提前反复实操测试,规避样板失效、污渍无法清除等“体验翻车”问题;统一标准化操作流程,全体销售团队定期培训实操规范。

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实操标准:三大核心产品测试流程

      

1. 抗污测试:直观展示自清洁性能

      采用油性记号笔、自喷漆在样板涂抹污渍,现场清水擦拭,快速展示产品致密疏水涂层,证明墙面不易藏污、雨水自清洁,直击外墙发黑积垢行业痛点。

2. 耐水煮测试:佐证长效使用寿命

       样板放入沸水蒸煮5-10分钟,取出观察无起皮、褪色、粉化,直观向业主证明产品耐水防潮性能,适配南方多雨、回南天潮湿环境。

3. 隔热测试:体现节能附加价值

      使用保温隔热模型搭配测温仪,同步对比普通涂料与陶瓷仿石漆温差,清晰展示产品隔热降温效果,降低业主长期空调用电成本,打造额外产品卖点。

05
谈单收尾:体验后标准化促单技巧

      

1. 把控沟通节奏,不急于当场报底价

     完整体验结束后,业主虽认可产品,但大多只是多品牌对比筛选阶段,首次见面不透露签约底价,只给出价格心理预期,避免业主直接比价压价。

2. 抛出样板房专属优惠制造吸引力

     向业主推出样板房专属签约福利,告知客户全屋完工可作为本地实景样板案例,享受专属折扣,制造价格吸引力,埋下二次到店签约伏笔。

3. 区分客户状态灵活锁定订单

     若业主体验后意向极强、愿意当场支付定金,可直接释放底价完成签约;若客户仍需对比,则留存悬念,邀约二次到店深度洽谈,稳步推进成交。

     当下仿石漆门店想要跳出低价内卷,不能只靠降价竞争,体验营销是低成本高转化的核心打法。从视觉展示专业讲解现场实测到客户全流程参与,一套完整的感官体验体系,能把产品优势直观呈现在业主面前,快速拉开与低端竞品的差距。

         配齐展厅场景、全套测试道具,规范团队体验实操流程,通过实测实验强化产品说服力,体验结束后掌握科学谈单节奏,既能留住意向客户,又能稳步提升门店高端金瓷石金锆石系列产品成交占比,持续拉高门店整体利润。

Q
久巴陶瓷仿石漆产品性能数据表现:

A: 

#耐玷污性实测0级耐玷污,低于国标最高限量的10%99.99%污渍在陶瓷涂层无法粘附);

#耐水性:实测累计泡水10000小时,涂层无渗水,远超国标标准;

#耐温变性:实测涂层水煮30分钟,无褪色,无变软,无渗水;

#耐候性:实测耐气候老化超100000小时,12年前交付的别墅,外墙不变色,不变脏,抗污耐水能力出众;
#耐洗刷:实测耐洗刷超30000次。

来源:久巴瓷釉仿石漆


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